Mijn Klacht:
ondergetekende is een half jaar over gegaan van KPN naar Vodafone aangezien door Vodafone gezegd werd dat zij betere Internet verbinding zouden hebben. Na aansluiiting bleek dit niet het geval. TV signaal was wel beter. Ik probeerde weer terug naar de KPN te gaan, maar Vodafone zei dat ik vast zat aan hun 1 jarig contract. Dus ik heb het zo gelaten.
Mijn bedrijf en ikzelf heb een zakelijk contact met Vodafone en een glasvezel verbing voor Internet, telefoon en TV.
Achter mijn huis op hetzelfde adres verhuur ik een huisje, waar net een andere huurster in is gekomen. Zij heeft KPN glasvezel aangevraagd op hetzelfde adres als ik.
Maandag 2 nov.2015 komt de KPN monteur om haar aan te sluiten.
hij gaat eerst naar het gebouwtje waar alle glasvezelverbindingen zijn en sluit mijn Vodafone glasvezelverbinding af.
Even later komt hij bij het meisje voor de installatie en ziet dat er alleen een ADSL kabel ligt. Hij verteld het meisje dat zij opnieuw een aanvraag bij KPN moet doen.
Doordat hij mijn verbinding verbroken heeft heb ik met mijn berijf geen
Internet, Telefoon en TV meer. Allerlei pogingen bij KPN en VODAFONE gedaan om de verbinding te herstellen. ALLES BIJ ELKAAR MET WAchttijden heb ik al wel 2 dagen aan de telefoon gezeten. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Vodafone zegt: KPN heeft jou afgesloten’, doordat inn jouw huis alles nog ingesteld staat op de VODAFONE APPARATUUR hoeft KPN alleen het stekkertje weer in te pluggen. KPN zegt: Nee, U moet een nieuwe aanvraag doen voor een aansluitng.
Ondertussen zit mijn bedrijf lam. Ik kan niet betalingen verrichten, mogelijke orders verwerken.
Vandasag weer van het kastje naar de muur gestuurd . Er is zelfs geen status van mijn situatie. Over 2 weken ga ik voor meerder weken naar Canada. Ik sta op het punt gek te worden omdat ik niet meer weet wie mij uit deze schaakmat situatie kan redden.
Wie kan en wil mij helpen? Ik sta nu op de computer van een Elec. winkel deze klacht in te typen.
Help…………URGENT…………Help
Gewenste Oplossing:
zodra de verbinding ingeplugd is en mijn zaak weer normaal kan bestieren.
(10)
