Terug

Klacht: Glasvezel storing bij KPN

J234 op 19 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 19 december 2022

Een klant van KPN ervaart al vier dagen een storing in de glasvezelverbinding, waardoor er geen internet, TV, radio of vaste telefoon beschikbaar is. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, werd er pas na twee dagen een monteur gestuurd, die vervolgens de afspraak opnieuw verplaatste, wat de frustratie van de klant vergroot. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Wij zitten al vier dagen zonder internet/wifi (glasvezel) dus geen TV geen radio; geen communicatie, geen vaste telefoon; run het bedrijf vanuit kantoor thuis; waar 3 computers op zitten aangesloten.
Sturen pas na 2 dagen zonder internet een monteur, die weer doodleuk afbelt en een afspraak weer 2 dagen later pas inplant zodat we nu al 4 dagen zitten met niets!!!
Dit noem ik geen service bij de KPN dus overweeg toch om een nieuwe provider te zoeken en met alles van de KPN (bedrijfsmatig en prive) afscheid te nemen!!!!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk internet/wifi weer in orde maken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J234
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het