Mijn Klacht:
Zou 2 1/2 week als nieuwe klant aangesloten worden op de glasvezel voor een alles in 1 pakket. Monteur kwam en heeft internetkastje opgehangen, maar kon verder niets doen omdat er geen signaal op de kabel zou zitten. Reggifiber zou dit moeten oplossen binnen 5 werkdagen. Al met al ben ik nu 2 weken en diverse telefoontjes naar zowel KPN als Reggifiber verder, maar meer als elkaar de schuld toeschuiven ben ik er niet mee opgeschoten. Elke keer wordt beloofd dat het opgelost gaat worden en dat ik wordt teruggebeld, maar niets van dat alles. Goede manier om nieuwe klanten te werven! Ik heb er geen vertrouwen meer in en vraag me af hoe KPN dit gaat oplossen?!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als KPN nu eindelijk eens doet wat hij moet doen. De boel aansluiten en terugbellen als men zegt dat ze zullen terugbellen.Ik voel me aardig aan het lijntje gehouden en vraag me werkelijk af of ik hier nog wel mee door moet gaan. KPN moet toch echt wel met een goede compensatie komen willen ze het nog enigszins goed maken.
