Mijn Klacht:
Kpn heeft opdracht gegeven aan Kpn Netwerk om een glasvezel aansluiting te maken in een Pop-kast/verdeelkast deze kast staat op straat. van af deze kast gaat er een glasvezel kabel naar mijn huis toe.
Dit hebben ze niet goed gedaan en nu ben ik van af 27-8-2022 bezig om dit op te lossen.
Er zijn op moment van schrijven (9-9-2022) al minimaal 5 monteurs geweest die allemaal niet deze pop-kast in kunnen.
Kpn bellen heeft geen zin meer wand die zeggen dat Kpn Netwerk dit moet oplossen. Kpn Netwerk bellen heeft ook geen zin wand die kunnen niks anders dan een monteur sturen en deze monteur kan dan niet de Pop-kast in.
ik ben nu bijna 2 weken aan het bellen met Kpn en Kpn Netwerk maar kom gewoon niet verder meer met deze bedrijven. het is zelfs zo dat Kpn Netwerk belooft terug te bellen maar dit niet doet.
ook hebben ze gewoon tijdens een gesprek opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Een monteur die de Pop-kast in kan en mijn glasvezel aansluiting kan aansluiten.
Ook wil ik van Kpn of Kpn Netwerk een mooi compensatie waar door ik weer het vertrouwen kan krijgen in deze bedrijven.
(10)
