Mijn Klacht:
Ik heb op 6 november glasvezel van KPN besteld en hiervan een bevestiging per mail ontvangen. Daarin staat dat zij zo snel mogelijk contact met mij op zouden nemen over het te installeren pakket. Begin december heb ik met ze gebeld om te vragen wanneer dat zou zijn. Ze vertelden mij toen dat mijn bestelling niet geregistreerd was en vervolgens moest ik per telefoon alles opnieuw doorgeven. Ik moet nu tot 7 januari wachten totdat ik glasvezel geïnstalleerd krijg, dit kon niet vervroegd worden, terwijl de normale leveringstermijn een maand is. Ik wil niet zo lang wachten tot ik tv kan kijken en kan internetten, vandaar mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Als KPN voor de kerst een glasvezel aansluiting mogelijk maakt in mijn huis.
