Mijn Klacht:
KLACHT
Het tarief was oorspronkelijk € 45 euro per maand voor en periode van 3 maanden.
Later is dit gewijzigd naar € 41,50 per maand voor een periode van 12 maanden. Echter gedurende de periode van aanmelding krijg ik diverse orderbevestigingen met het “oude”aanbod en daarbovenop een toeslag voor avond/weekend bellen voor € 9,50 per maand. Dat had ik niet, nu ook niet en dat wil ook niet. Verschillende keren gedurende de tijd tussen aanvraag en de activering gebeld, gemaild (met copie nieuw aanbod) dat het niet klopt. Ik krijg een bevestiging op mail van KPN (Jeroen de Boer) dat inderdaad het juiste tarief € 41,50 voor een jaar moet zijn!
Op 10 september is de glasvezel geactiveerd. En jawel op 12 september ook al de rekening ontvangen, dat gaat dus wel snel. Echter ondanks gebel, gemail, bevestiging van KPN toch weer het verkeerde tarief en onterecht toeslag voor avond/weekend.
Vandaag weer gebeld . Antwoord KPN: bel maandag of zo maar terug, kunnen het nu niet vinden…..
Gewenste Oplossing:
Als de volgende rekeningen juist zijn en het teveel betalld op de lopende reking wordt gecrediteerd.
