Mijn Klacht:
17 januari zouden ze bij mij in de flat glasvezel komen aanleggen, ik ben op deze datum gehele dag thuis en zie ook dat ze bezig zijn bij de buren, ze zouden tot 13:00 bij mij langs komen, om 12;45
Kwam monteur via hoogwerker aan het raam vertellen dat ze niet konden komen omdat er een storing bleek…..hele dag voor niks geweest, daarna zou een nieuwe afspraak worden gemaakt via telefoon, nooit gebeurt wel nieuwe kaart in de bus die ik dus te laat kreeg en dus de 24e kon afbellen omdat ik er niet kon zijn. Zou gebeld worden door planner…….nooit gebeurt 3x gebeld met hun en elke keer antwoord met we mailen het door aan de planner u word binnen 3 werkdagen gebeld……ik heb nu het gevoel dat ze mij niet gaan bellen omdat het te veel moeite en geld kost om een hoogwerker opnieuw te laten komen, daar ik op drie hoog woon
Gewenste Oplossing:
Met een afspraak die word nagekomen en waar ik zelf een tijd en datum kan regelen, niet een afspraak die gewoon word gepland zonder onderling overleg
(10)
