Klachtenbrief voor KPN

Betreft: Klacht over Glasvezelconnectie – Onrechtmatige kosten

[Naam Ontvanger]
KLANTENSERVICE KPN
[Adres van KPN]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, ben woonachtig op Iepenrodelaan 12, 1181AK Amstelveen en wil graag een klacht indienen over de dienstverlening van KPN. Het onderwerp van mijn klacht is de installatie van een glasvezelverbinding in mijn woning.

Eerder maakte KPN kenbaar dat ze voor deze werkzaamheden toestemming nodig hadden van de Vereniging van Eigenaars (VVE) van mijn wooncomplex. Echter, volgens informatie van mijn VVE, heeft KPN nooit dit verzoek tot toestemming ingediend bij hun. Bovendien, heeft de VVE geen bezwaar tegen de aanleg van glasvezel.

Desondanks vraagt KPN nu aan mij aanvullende kosten te betalen voor de installatie van glasvezel in mijn woning. Deze situatie acht ik onrechtvaardig en in strijd met mijn consumentenrechten. Volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, Artikel 242, "Een consument kan zich tegen een verhoging van vergoedingen op grond van wijziging van algemene voorwaarden verzetten op grond dat dit onredelijk is."

Ik verzoek daarom KPN om compensatie voor deze kosten en eis verdere actie om de foutieve kosten te corrigeren. Afgezien van deze compensatie, vraag ik u ook om mij meer gedetailleerde informatie te verstrekken over het beleid en de procedures met betrekking tot dergelijke omstandigheden.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt