Klacht: glasvezel

gsbr78 op 14 maart 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 14 maart 2024

Een klant van KPN heeft problemen ondervonden bij het bestellen van glasvezel op zijn adres in Amstelveen. KPN stelt dat er toestemming van de Vereniging van Eigenaars (VVE) nodig is, maar de VVE geeft aan nooit benaderd te zijn door KPN en heeft geen bezwaar gemaakt. De klant vindt het onterecht dat KPN nu aanvullende kosten vraagt voor de installatie van glasvezel in zijn woning.

Mijn Klacht:

Beste
Het gaat over glasvezel op adres: iepenrodelaan 12, 1181AK Amstelveen
Ik wilde glasvezel bestellen maar volgens KPN om deze werkzaamheden uit te voeren heeft KPN toestemming nodig van mijn Vereniging van Eigenaars en volgens KPN die is niet ontvangen. Trouwens heb ik mijn VVE contact genomen, maar volgens de VVE heeft KPN nooit toestemming aan de VVE gevraagd en heeft de VVE ook geen bezwaar gemaakt tegen de aanleg van glasvezel.
Als ik nu glasvezel wil bestellen, vraag KPN voor aanvullende kosten om in mijn woning glasvezel te installeren, en dat is due natuurlijk niet eerlijk. Gelieve informeren wat moegelijk is

Gewenste Oplossing:

Geen aanvullende kosten om mijn woning glasvezel aan te sluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gsbr78
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie