Klacht: Glasvezel

Jaap Bartels op 25 augustus 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 augustus 2022

Na een verhuizing zit de klant al twee maanden zonder internetverbinding, ondanks het betalen van 94 euro per maand voor glasvezel. De klant verlangt naar een spoedige aansluiting en is ontevreden over de communicatie van KPN, waarbij er wordt aangegeven dat het bedrag voor de maanden zonder internet verrekend zal worden. Bij uitblijven van een oplossing overweegt de klant om naar Ziggo over te stappen en juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

We zijn verhuist we zitten al twee maanden zonder internet we zouden het fijn vinden als glasvezel zo snel mogelijk aangesloten wordt we betalen nog steets 94 euro per maand voor glasvezel internet maar we hebben het niet ze zeggen dan als u glasvezel krijgt dan verrekenen we het bedrag voor de maanden dat u geen internet glasvezel heb gehad maar we worden het zat als we niet gouw internet glasvezel krijgen dan wil ik mijn geld terug en dan gaan we over naar ziggo of we schakelen rechts bijstand in of naar tv programa kassa dan gaan we het heel nederland laten weten

Gewenste Oplossing:

We zouden graag glasvezel en internet aangesloten willen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaap Bartels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie