Mijn Klacht:
Goedemiddag, Wij zijn gebeld voor glasvezel zaten bij ziggo ze hebben ons aangemeld bij groot zakelijk terwijl we klein zakelijk zijn . Toen werden we gebeld dat we naar klein zakelijk moesten dat zou geregeld worden,. Nu zijn we toch aangemeld bij groot zakelijk en hebben ze ons bij klein zakelijk eruit gegooid. We nemen contact op telefonisch met KPN wat gebeurt er nou mijn man legt 6 keer het verhaal uit en iedereen zegt moment ga het uit zoeken en dan word je in het hoofd menu gegooid dus kom je weer bij een ander uit die nergens van af weet en zo gaat het al 6x achter elkaar inmiddels al 3 kwartier aan de telefoon en we worden maar van het kastje naar de muur gestuurd. Fantastisch inmiddels alweer spijt dat we over gestapt zijn naar kpn bij ziggo nog nooit problemen gehad.
Gewenste Oplossing:
dat ze ons zonder poespas overzetten van groot zakelijk naar klein zakelijk en een vergoeding inmiddels wordt het wel een uur aan de telefoon zonder oplossing. Dat groot zakelijk en klein zakelijk hun spullen niet voor mekaar heeft of niet door dezelfde deur kunnen is niet het probleem van de consument .
