Mijn Klacht:
Abonnement was 29 nov opgezegd. abonnement maand liep tot 5 januari. Desondanks is weer een maandbedrag afgeschreven. Het is verontrustend dat kpn alsnog een maand afschrijft terwijl ruim vantevoren het abonnement is opgezegd. Gebeld met kpn en kreeg te horen dat dit om administratieve redenen gebeurt. Als ik meer dan een maand tevoren mn abonnement opzeg horen jullie niet nog eens om administratieve redenen geld af te schrijven. Meer dan een maand lijkt me meer dan genoeg om een eindafrekening voor te bereiden. Ongehoord en ronduit zeer klantonvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
In deze tijd van snel opvolgende ontwikkelingen op IT gebied lopen jullie ver achter. Lijkt me dat t tijd is om eens verbeteringen door te voeren in jullie facturatie processen.
