Klacht: Geen WiFi en dus ook geen nternet

Schattie BV P. Haverlag op 07 november 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 november 2021

Klant ervaart al vijf dagen geen internet en WiFi, wat leidt tot stilstand van zijn bedrijf. Ondanks de aanschaf van een nieuwe modem box 12, kan deze geen verbinding maken. De klant heeft meerdere keren contact gehad met KPN, maar ontvangt steeds dezelfde antwoorden en voelt zich niet goed geholpen, ondanks zijn lange klantrelatie.

Mijn Klacht:

Al 5 dagen geen internet en WiFi, wat betekend dat mijn bedrijf voor een groot gedeelte stil ligt. Nieuwe modem box 12 aangeschaft, maar die maakt geen contact. Heb al met diverse mensen bij de kon gesproken, maar hoor steeds hetzelfde. Kon laat klant in de kou staan. Ergste is nog dat ik al heel lang klant ben, maar dat blijkt niet te werken……

Gewenste Oplossing:

Dat het vandaag wordt opgelost en dat de kpn met een tegemoetkoming komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schattie BV P. Haverlag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie