Klachtenbrief voor KPN

KPN Klantenservice
Postbus 30000
2500 GA Den Haag

[Voeg hier uw persoonlijke contactgegevens in]

Onderwerp: Juridische ingebrekestelling voor opgelopen schade door glasvezelinstallatie

Den Haag, [Voeg hier de huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een kwestie die al enige tijd speelt en die betrekking heeft op de installatie van glasvezel door KPN in mijn woning op 21-05-2024. Tijdens de werkzaamheden die door uw monteur werd uitgevoerd, is er schade ontstaan aan mijn vloer. Tot op heden heeft niemand van uw bedrijf noch van de door u ingeschakelde onderaannemingen (Volker Wessels en Introbouw te Veenendaal) deze schade erkend of enige stappen ondernomen om de zaak te vergoeden.

Het consumentenrecht in Nederland, meer specifiek artikel 49 van het Burgerlijk Wetboek Boek 7 Titel 1, stelt expliciet dat schade veroorzaakt door een ondernemer in het kader van een overeenkomst, voor rekening van de ondernemer dient te komen. Hierbij maakt de wet geen onderscheid tussen directe schade of indirecte gevolgschade.

Het genoemde artikel is duidelijk in het vastleggen van de verantwoordelijkheid van de ondernemer voor schade veroorzaakt tijdens uitvoering van een dienst. Uw bedrijf en uw onderaannemers zijn daardoor verplicht de schade te vergoeden die is veroorzaakt tijdens de installatie van de glasvezelaansluiting.

Ik eis een vergoeding voor de schade die aan mijn vloer is veroorzaakt door uw bedrijf en zijn onderaannemers. Dit is niet alleen vereist door de wet, maar ik ben van mening dat dit ook een kwestie van zakelijke integriteit en verantwoordelijkheid is.

Derhalve verzoek ik u vriendelijk doch dringend om een passende vergoeding voor de eerder genoemde schade binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te verstrekken. Indien u niet aan deze eis voldoet, zie ik mij genoodzaakt verdere gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar een snelle en bevredigende oplossing voor deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]