Mijn Klacht:
Ik heb sinds een maand KPN compleet alles-in-1 premium. zaterdagmiddag (09/01/2016) foutcode 14. Zelf alles gereset en opnieuw opgestart. Helpdesk gebeld en weer alles gereset en opgestart. Foutcode blijft, dus geen tv. Monteur komt pas maandag. Ik zit dus een heel weekend zonder tv. Waarom kan er geen monteur op zaterdag (overdag) komen? Voor heel veel mensen is zaterdag een gewone werkdag. Er is geen sprake van overmacht, maar van apparatuur die door KPN is geleverd en geinstalleerd die het niet doet. KPN hoort dan niet een weekend te wachten.
Gewenste Oplossing:
Beide tv's moeten het gewoon doen en blijven doen. Dit is al de 2e storing in 1 maand. Al de internetcapaciteit niet voldoende is, had KPN dit moeten melden, voordat ik een abonnement nam. Ik verwacht compensatie voor 2 dagen geen tv. Als de storing zich weer voordoet wil ik mijn abonnement kunnen opzeggen. KPN houdt zich dan niet aan de leveringsvoorwaarden.
