Mijn Klacht:
Enige weken konden wij mijn moeder van 85 jaar welke een KPN aansluiting heeft niet bereiken. Met lood in mijn schoenen ben ik gaan kijken maar het bleek dat wij haar niet konden bereiken. De klantenservice gaf dat het aan haar toestel lag en als er een monteur van KPN voor niets zou komen dat EUR 45,00 kostte.
Na toch een monteur te hebben ingeschakeld bleek het aan KPN te wijten ivm werkzaamheden in het elektriciteitshuisje aan de overzijde van haar app. Complex. Ook afgelopen weekend kon ze zelf niet bellen en wederom van uw klantenservice Hetzelfde antwoOrd.. Ook nu lag het probleem weer bij de KPN. mijn moeder van 85 jaar is hiervan nogal van streek geweest zodat in ieder geval een excuus van KPN mij normaal lijkt. Tevens dien ik een schadevergoeding van EUR 50,00 in voor het dagen lang geen optimaal gebruik te kunnen maken van de telefoon
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming van EUR 50,op voor het niet kunnen bellen
