Mijn Klacht:
Zaterdag 16 april gebeld ivm dat mijn mobiel was gestolen, simkaart zou binnen 2 werkdagen komen antwoord dus niet.
Contract staat op 2 jaar moet 1 jaar zijn, alle bewijzen geleverd, kpn zegt 5 tot 10 werkdagen wachten op antwoord.
Geweest in kpn winkel in alphen ad rijn op 19 april 2016 5x geweest, ik zou terug gebeld worden is niet gebeurd, 20 april 3x geweest bij kpn winkel zou binnen kwartier terug gebeld worden ook niet gebeurd, het is een beetje een kastje naar de muur verhaal.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe simkaart en aanpassing contract binnen 48 uur, en excuses van kpn ben al vanaf maart 2015 bezig om mijn contracttermijn aan te laten passen nog steeds niet gebeurd.
Nu 2 dagen vrij moeten nemen, als 22 april nog niks is gebeurd dan stap ik met een stel stenen binnen op het hoofdkantoor van kpn, zover gaan zij met mij
