Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot ontbinding van overeenkomst

[Naam],
[Adres],
[Postcode] [Stad],
[Emailadres],

KPN
[Adres van de Klantenservice KPN],
Postcode en Stad van KPN,
[Emailadres van de Klantenservice KPN]

[Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van deze brief wil ik mijn teleurstelling uitdrukken over de dienstverlening van uw bedrijf KPN. Naar aanleiding van mijn onbeantwoorde ingebrekestelling ben ik genoodzaakt deze klacht formeel bij u neer te leggen.

Op [Datum van eerdere contactpoging] heb ik mijn eerste klacht aan u gericht waarop ik geen enkele reactie heb ontvangen. Ondanks meerdere pogingen tot het contacteren van uw klantenservice, heb ik geen informatie of oplossing gekregen. Deze situatie vind ik bijzonder teleurstellend en onprofessioneel.

Op basis van bovenstaande, en onder verwijzing naar artikel 6:264 van het Burgerlijk Wetboek, wens ik mijn overeenkomst met KPN ontbinden. Volgens deze wet heeft een klant het recht om een overeenkomst te ontbinden als de dienstlevering van de aanbieder niet voldoet aan de verwachtingen die redelijkerwijs van de dienst kunnen worden verwacht.

Ik verzoek u om mijn contract met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder enige financiële compensatie van mijn kant, gezien de gebrekkige service. Ik verwacht hiervan een schriftelijke bevestiging te ontvangen binnen een termijn van veertien dagen.

Ik behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen indien dit verzoek geen resultaat oplevert.

Dit is een juridische mededeling en mag worden gebruikt in toekomstige juridische procedures.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage: Kopie van de ontvangen ingebrekestelling