Klacht: geen koper en geen glasvezel

RM Leonora op 07 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 september 2022

Klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om glasvezelverbinding naar zijn bovenwoning te krijgen, maar deze pogingen zijn mislukt. KPN heeft de klant afgesloten van de koperverbinding en stelt dat de woningbouwvereniging verantwoordelijk is voor de kosten, zonder hierop te reageren. Klant voelt zich gedwongen om te verhuizen of zijn abonnement op te zeggen, gezien de geboden service in verhouding tot de kosten.

Mijn Klacht:

Na een paar pogingen ,door de kpn, om een glasvezel naar mijn bovenwoning te brengen mislukt is, ben ik van de koper verbinding afgesloten.
Volgens de kpn moet mijn woningbouw vereniging dit betalen, omdat zij dat zelf niet mogen doen.
Op mijn opmerking dat zij het al twee keer geprobeerd hebben, kreeg ik geen reactie.
Mij is aangeraden om maar te verhuizen of mijn abonnement op te zeggen. Voor het gene wat ik per maand betaal, mag ik niet veel verwachten.

Gewenste Oplossing:

koper of glasvezel op zeer korte termijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RM Leonora
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie