Mijn Klacht:
Bij het aansluiten van de apparatuur op het nieuwe adres geen signaal, bellen met kpn en de monetair zou vandaag tussen 13-17u langskomen. Belt de monteur om 12u dat er niemand thuis is. Staat hij op het oude adres. En hij mag niet naar het nieuwe adres komen. Hij vertelde dat het nieuwe adres bekend bij hem is en dat het waarschijnlijk op een verkeerde poort aangesloten is en de werkzaamheden maar 5 minuutjes zullen zijn. We moeten zelf bellen met kpn om dit te regelen. Helaas zijn ze niet bereid willend om de monteur aan het einde van de dag nog langs ons te sturen. (Hij is een uur vroeger en heeft geen werk verricht dus die tijd houd hij over in onze ogen) We mogen een heel weekend wachten. Ze willen echt niets anders regelen voor ons. Hoezo klantenservice?!
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog een monteur, door foute planning van hun kant is de klant de dupe
(10)
