Mijn Klacht:
Al 2 dagen geen internet in huis. Alle mogelijke stappen doorlopen en 3 x uitgevoerd. Kpn blijft aantonen op de site er geen actuele storingen op dit adres zijn. Nou wel degelijk. Met het nieuwe glasvezel ben ik niet de enige in de straat. Hiervoor verwacht ik ook een degelijke vergoeding. Ze bieden je aan altijd het beste dit en beste dat, vragen hiervoor de hoofdprijs en vervolgens kunne ze deze woorden niet waarmaken. Een klacht indienen of iemand eraan krijgen als het over klachten gaat is vrijwel onmogelijk. Als er geen conpensatie gaat komen ga ik het contract ontbinden. Ik heb rechten..
Gewenste Oplossing:
In dit geval wil ik de laatste 6 maanden van mijn abbonement 50 % korting. Ik ga niet de volle 100 % betalen voor diensten waar ik geen gebruik van kan maken. Ook heb ik extra kosten moeten maken omdat ik vanuit thuis werk en een stabiele internet verbinding nodig heb. ( dit is mij met het nieuwe glasvezel beloofd en beloofd maar al na 2 weken gaat het mis)
