Mijn Klacht:

Het is nu zaterdag vanaf woensdag geen tv, donderdag contact opgenomen met kpn, medewerker zou online (op afstand) even meekijken, oplossing na het meekijken ook geen internet meer, van de regen in de drup dus. conclusie modem stuk, (deze is 2 maanden geleden geinstaleerd) medewerker zei dat we deze in eindhoven(20km) konden komen omruilen, bij de kpn winkel kregen we deze niet mee omdat de medewerker ook op een knop had gedrukt om deze te bestellen zou zaterdag geleverd worden, we kregen 100 gb data voor een hotspot verbinding, (dit werkte niet) zaterdag nieuwe modem gehangen, ook deze werkt niet, opnieuw contact opgenomen, gisteren was het al niet mogelijk een monteur te sturen. Het was druk(gek he? al die klachten en kapotte niet werkende producten van kpn? Dan zijn er natuurlijk monteurs te weinig)
Dinsdag 6 dagen na ons 1ste contact kan er pas een monteur komen, nou zal mij benieuwen of het dan gemaakt zal worden, begrip is er niet. Oja via chat hielp iemand me om te kijken of we hotspot gekoppeld kregen met de tv en die was halverwege de chat ook ineens weg.
We kregen ook nog te horen als het aan onze eigen bekabeling lag dat de onkosten dan hoog waren, nou het begon er mee dat er 2 maanden geleden de monteur van kpn alles heeft gecheckt een nieuwe modem heeft gehangen, en dat deze dus schijnbaar nu al niet meer goed was. Echt laat dinsdag de monteur komen, maar na al deze ellende al maanden ben ik met kpn wel klaar, en ook het bedrijf waar ik voor werk met voor alle clienten (144)een abbo bij kpn gaan we eens kijken wat een betere provider zal zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat alles werkt, nu moeten we steeds weer bellen met kpn klachten worden heel slecht afgehandeld