Mijn Klacht:
Wij zijn verhuisd en hebben een KPN pakket ontvangen. Het NT kastje ontbreekt en daarvoor moet een monteur worden ingepland. Dit kon helaas niet, omdat men in afwachting was van een gereedmelding door KPN netwerken.
3 weken later, na heel veel telefoontjes met verschillende partijen (KPN, KPN netwerken en Volkerwessels) kreeg ik het bericht van KPN netwerken dat alles gereed gemeld is en ik contact met KPN kon opnemen om een monteur in te plannen.
Contact met KPN opgenomen en daar kreeg ik te horen dat dit niet kan en men ook niet kan zeggen wanneer dit wel kan. Kan 48 uur, kan een week duren maar dat moet u maar zien. Op dit moment kon ik helaas ook niet meer aardig blijven. Het is zo klantonvriendelijk. We vragen alleen om het inplannen van een monteur en een NT kastje. Wat is nu het probleem?!
Gewenste Oplossing:
- Het inplannen van een monteur
- Het plaatsen van een NT kastje
Uiterlijk volgende week, want inmiddels wonen we er alweer een paar weken.
