Een klant van KPN ervaart al twee dagen geen internetverbinding, vermoedelijk door een probleem met het modem. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice is er nog geen oplossing geboden, en kan er geen monteur worden ingeschakeld omdat er een open ticket is. De klant voelt zich niet serieus genomen in deze situatie.
Ik heb een klacht over de service van KPN. Sinds 2 dagen geen internet, probleem waarschijnlijk het modem. Al 3x gebeld met de klantenservice nog steeds geen oplossing. Monteur kan niet ingeschakeld worden omdat er een ticket openstaat. Heb totaal niet het gevoel serieus genomen te worden. M.van der Heijden
Monteur met spoed.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
