Terug

Klacht: Geen internet

Zekiye Pinar op 24 mei 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 mei 2022

Een klant van KPN ervaart ernstige problemen met hun internetverbinding na de installatie van een nieuwe modem door een monteur. Sinds de installatie heeft de klant geen internetverbinding meer, en ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de monteur en KPN, blijft de situatie onopgelost. De klant is teleurgesteld over de geboden service, vooral gezien hun lange relatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Omdat onze internet traag was, kwam er een monteur en hebben we een nieuwe modem geïnstalleerd gekregen en zouden we sneller internet hebben. Echter hebben we sindsdien helemaal geen internet! Monteur neemt niet op, terwijl we hem om een bepaald tijdstip mochten bellen. KPN wisselt steeds van medewerker en kunnen ons 4 dagen later pas een monteur sturen!! Hoe dan ? Thuiswerken? Geen tv!!
Superslecht!!!!! Jaren klant en dan zo behandeld worden??schandalig

Gewenste Oplossing:

Nu gelijk internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zekiye Pinar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het