Klacht: Geen hulp omdat ik het toestel daar niet koct

Frans lakerveld op 21 mei 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 mei 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij KPN omdat hij geen hulp kreeg bij het instellen van roaming voor zijn nieuw aangeschafte toestel. Ondanks dat hij een KPN-abonnement heeft, werd hem verteld dat hij alleen geholpen kon worden als hij het toestel bij KPN had gekocht. De klant beschouwt deze behandeling als onbeschoft en hoopt dat de medewerker ter verantwoording wordt geroepen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen
Deze week voor het eerst na 7 jaar prepaid een telefoon met abonnement gekocht..
Kwam voor de mooiste aanbieding uit bij Simyo ,
Draait op het KPN NETWERK ,
Thuis internet van KPN en ook tv .
Nog nooit roaming op mijn mobiel gehad ,,ps ben 68 jaar .
Denk loop even naar de KPN winkel min Gouda, om hem in te stellen op roaming
Werd geholpen door een licht getint persoon met de naam Junus .
Mij werd verteld dat ik niet gehol;pen werd ,Had ik mijn toestel Samsung a53 5g,
maar bij hem moeten kopen .
vind dit heel onbeschofd en hoop dat hij ter verantwoording word geroepen ,

mvgr Sumitomo

Gewenste Oplossing:

Eeen excuses brief van KPN , en deze ongelikte boer een uitbrander geven !!!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht Frans lakerveld

3 jaren geleden - klacht word niet behandeld door KPN / Kan niet aan verdiend worden denk ik .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frans lakerveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie