Mijn Klacht:
Klant zit na verkeerd doorgevoerde verhuizing al week zonder telefoon, internet en TV
Gewenste Oplossing:
Als KPN de door hen veroorzaakte klacht hersteld of een noodoplossing aanbied. Daarbij zou het prettig zijn als afspraken nagekomen worden, dIt is meerdere keren niet het geval geweest.
Ik zou ook heel tevreden zijn als de 08800-0402 en 0800-0404 medewerkers meer mogelijkheden krijgen en klantvriendelijker zouden zijn. Zij hebben geen begrip voor de situatie en zijn niet oplossingsgericht. Als er iemand eindelijk een buiten de lijntjes denkt is er wel weer een ander die dit de kop indrukt.
Waarom kan een probleem niet opgeschaald of geëscaleerd worden als het niet standaard op te lossen is????
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
