Mijn Klacht:
Ik heb al jaren geen contract meer met KPN. In januari schreef KPN een bedrag van mijn rekening af. Ik heb dit meteen teruggeboekt. Enige tijd later kreeg ik een betalingsverzoek. Gebeld met KPN en de zaak uitgelegd. Twee weken later weer een brief van KPN met bericht dat ik moet betalen. Gebeld met KPN en weer verteld dat ik niet ga betalen omdat ik geen contract heb. Dit keer werd me verteld dat ik gewoon moest betalen. Mijn klacht dat ik geen contract had, werd compleet genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Als KPN excuses aanbiedt voor het ten onrechte incasseren en het verzenden van factuur en betalingsherinnering..
