Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
Ik heb KPN gebeld om te vragen of er open bedragen openstaan. Ze zeggen dat ze brieven hebben verstuurd van een betalingsregeling welke bedragen er nog openstaan. Ik heb geen brieven ontvangen en ze zeggen van wel? Vanwege dat ik de betalingsachterstand niet heb betaald is mijn telefoonabonnement afgesloten wanneer ik de openstaande bedrag betaal word ik weer aangesloten. Ik heb helemaal geen brief ontvangen dat er een openstaande bedrag openstaat en vanwege dit wil ik graag een klacht indienen dat ze voortaan brieven sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een brief ontvang als er een openstaande bedrag openstaat en niet zomaar word afgesloten en niet weet waarvoor ik ben afgesloten.
