Joep9494944 op 17 augustus 2025 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN meldt dat een verwijderde antenne in Nieuw-Vennep heeft geleid tot een groot gebrek aan mobiel bereik in de wijk Getsewoud. Ondanks herhaalde meldingen aan de helpdesk, die aangeeft dat er geen storing is, blijkt uit informatie op het KPN-forum dat er wel degelijk problemen zijn. De klant verlangt dat KPN snel actie onderneemt om het bereik in het gebied te herstellen.
KPN heeft een antenne verwijderd van een pand dat volgens KPN gesloopt gaat worden (niet waar)
Nu zit een groot deel van de wijk Getsewoud zonder mobiel bereik.
Helpdesk zegt dat je je telefoon opnieuw moet opstarten en dat er geen storing is en geen anderen iets hebben gemeld. KPN-forum leert iets totaal anders.
KPN moet snel zorgen voor bereik in ons gebied, dit is waar we maandelijks voor betalen namelijk.
Goed bereik in Getsewoud.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
