Terug

Klacht: Geen aansluiting glasvezel internet

Dirk Vanheel op 21 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 21 augustus 2023

Een nieuwe klant van KPN ervaart problemen met de aansluiting van glasvezel internet, ondanks dat hij al 14 dagen klant is. De straatkast is nog niet aangesloten, en na vier telefoongesprekken heeft hij geen duidelijkheid gekregen over wanneer dit zal gebeuren. De situatie is genoteerd en doorgegeven aan de planning, maar de klant vindt dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik ben 14 dagen nieuwe klant bij KPN maar heb nog steeds geen internet want de kast in de straat is nog niet aangesloten of gepatched ik heb al vier keer gebeld maar men kan niet zeggen wanneer dat zal gebeuren. Het is genoteerd en door gegeven aan de planning. Toch niet normaal?

Gewenste Oplossing:

Per direct de kast in de straat komen patchen.
Ik veronderstel ook dat mijn abonnement met de verloren periode zal verlengd worden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dirk Vanheel
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het