Mijn Klacht:
Overgestapt op glasvezel, monteur heeft het basispakket aangelegd en tot volle tevredenheid.
Aan de monteur aangegeven dat ik op de verdieping nog een TV aan moest sluiten met een UTP kabel door de vloer, stekkertje van de UTP kabel ging niet door de doorvoerbuis en dus afgeknipt, kabel doorgevoerd en geprobeerd om een nieuwe stekker te monteren wat zeer lastig is en dus mislukt.
KPN gebeld of er misschien een monteur langs kon komen om het stekkertje met een speciale tang er weer aan te zetten, service van de KPN, ja dat kan kost € 67,00 en duurt ongeveer 3 tot 4 dagen.
Is dit de service die de KPN zo hoog in het vaandel heeft staan, heb er al spijt van dat ik overgestapt ben.
Gewenste Oplossing:
Laat even een monteur het stekkertje er aan komen zetten, de installatie bij mij was in 20 minuten gebeurd terwijl de monteur er 45 minuten voor uit mocht trekken dus er blijft altijd wat tijd over om andere te kunnen helpen lijkt mij.
