Mijn Klacht:
We zijn al 2 maanden bezig om onze internet verbindingen op glasvezel van KPN te laten aansluiten in opdracht van dezelfde KPN. Daartoe hebben zij het bedrijf Roamler in dienstgenomen om e.e.a. te monteren. De eerste afspraak met Roamler ging niet door omdat KPN de avond ervoor ons mailde dat de monteur de volgende dag niet kwam. Vele malen getracht een nieuwe afspraak met Roamler te maken, edoch dat lukte steeds niet. Vandaag kregen we bericht dat we niet thuis waren bij de 1 ste afspraak, terwijl Roamler ons mailde de avond ervoor mailde dat de monteur niet kwam. Tevens stond in de mail je huidige internet aansluiting stopt op 14 november 2022, terwijl wij gisteren met KPN hebben afgesproken dat we beschikbaar zijn voor de monteur op 15 en 16 november. We hebben direct gebeld met Roamler en nog steeds geen definitieve afspraak kunnen maken. In the end is KPN verantwoordelijk en ik stel hen dan ook aansprakelijk voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit.!
Met vriendelijk groet
Reinder Woldring
Gewenste Oplossing:
Dat zo spoedig mogelijk de verbinding met glasvezel tot stand komt.
