Terug

Klacht: Fout contract en facturen

BM Jansen op 28 juni 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 juni 2021

Een klant van KPN ervaart problemen met het contract en de facturering. Ondanks pogingen om afspraken te maken, ontvangt de klant nauwelijks kortingen en moet vooruit betalen voor diensten die niet geleverd worden. Daarnaast meldt de klant dat er geen terugbelacties plaatsvinden en dat de communicatie met KPN chaotisch is.

Mijn Klacht:

Onmogelijk om iets af te spreken. Signaal 7 januari. Kortingen amper gekregen. Nu terwijl ik de 1e juli weg ga moet ik wederom vooruit betalen voor geen diensten. KPN, het is een zooitje bij jullie. Ophangen etc, niet teruggebeld worden.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat de financiële administratie bereikbaar is en stop met facturen te sturen. Ik ga weg en klaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BM Jansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het