Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
In maart/april heb ik voor de eerste maal contact met KPN opgenomen omtrent mijn verhuizing naar de Egstraat 169. Ik heb in eerste instantie aangegeven dat ik mijn abonnement met KPN wilde stopzetten.
Degene die ik aan de telefoon had van KPN heeft me een aanbod gedaan m.b.t. 12 maanden korting alsmede gratis installatie op de Egstraat 169.
Nu is de installatie toch in rekening gebracht ad 25,=. Dit is niet conform afspraak. Navraag heden leerde dat bij KPN niks hierover geregistreerd staat, dus wordt gewoon gezegd: het staat niet in ons systeem dus u moet dit gewoon betalen. Nou, dat staat KPN netjes! Ik stel voor alsnog de door u beloofde installatiekosten te crediteren dan wel ik zal bij KPN alsnog weggaan en een andere aanbieder zoeken. Hoor het graag.
Gewenste Oplossing:
als bovenstaande correct wordt opgelost.
