Mijn Klacht:
Klacht 1.
Op 3 november heb ik mijn oude email adres (horend bij klantnummer 20205789034) gewijzigd. Het nieuwe adres staat sindsdien op mijn.kpn, dus dat lijkt goed gegaan. Maar het is nu 10 november en deze ochtend kreeg ik de factuur toch weer op het oude email adres. Wat nu?
Klacht 2.
De factuur komt van een noreply adres en de KPN website biedt geen mogelijkheid om contact te maken. Het is dus onmogelijk om deze fout bij KPN te melden. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
KPN moet mijn nieuwe email adres overal in haar administratie doorvoeren.
KPN.nl moet een behoorlijk vindbare algemene contactmogelijkheid bieden.
