Mijn Klacht:
Gisteren ben ik ruim één uur bezig geweest om iemand van KPN te bereiken. Uiteindelijk is dat gelukt maar diegene kon mij niet verder helpen.
Er was een afspraak gemaakt door een monteur die op vrijdag 8 juli geweest is en die niet verder kon. De monteur die voor vandaag gepland stond zou de telefoonkabel moeten herstellen. 20 juli komt er een monteur die alles zal installeren. De afspraak met de monteur van vandaag kon niet gevonden worden dus er is een bericht uitgestuurd en die moet binnen drie werkdagen reageren. Het is allemaal erg krap vóór de 20ste. 25 juli word ik afgesloten bij Ziggo. Het is te gek dat ik niet kan overstappen. KPN maakt het erg moeilijk. Ik denk erover om bij Ziggo te blijven. In ieder geval zal ik het televisieprogramma Radar hierover berichten. Zij hebben meer klachten over de KPN binnen gekregen. En nu krijg ik het bericht dat mijn klacht van gisteren niet in behandeling wordt genomen.
Met vriendelijke groet, Maria van Wijnbergen
Ik moet de klacht steeds bevestiging door op een oranjeknop te klikken maar er is helemaal geen oranje knop!!
Gewenste Oplossing:
Ik vraag mij af of er een oplossing is.
(10)
