Klacht: Experiabax

Daniella Huisman op 30 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 juni 2022

Een klant van KPN heeft problemen met de nieuwe modem, die geen WiFi-dekking in de tuin biedt, terwijl de oude modem dat wel deed. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, kreeg de klant te horen dat hij een betaalde internetversterker moet aanschaffen, wat hij als onterecht en teleurstellend ervaart, gezien zijn lange klantrelatie met KPN.

Mijn Klacht:

Ik zou graag mijn oude modem teug willen sinds ik die nieuwe heb is mijn WiFi in de tuin volledig weg heb al verschillende keren gebeld maar ze zegge dan moet u een betaalde internet versterker aanschaffen terwijl de vorige modem perfect werkte ik vind dit persoonlijk schandalig dat ze een klant die al jaren bij hun zit en andere modem geven die vervolgens niet de capaciteit heeft en mij zeggen eigenlijk pech dan moet u maar een versterker van 100 euro aanschaffen

Gewenste Oplossing:

Mijn oude modem terug of een modem die toch tenminste de zelfde capaciteit geeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daniella Huisman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie