Mijn Klacht:
De laatste drie maanden slaat de Experia vast voor de vijfde keer,dan start ik maar weer op. Maandag 14/6 voor de zesde keer maar krijg hem niet meer opgestart,KPN gebeld deze mvr.wist het ook niet meer ze zou met spoet een nieuwe sturen, maar wat ik nog kon doen was alles los koppelen en na een half uur weer opstarten en hij deed het weer. Maar daarna krijg ik een SMS je omdat hij het weer doet is de vervanging stopgezet en of ik nog kontakt wilde JA maar nog steeds niets gehoord. Ik ben 50 jaar klant en heb geen zin om op deze manier door te gaan, de apparaten zijn 10 jaar oud. Ik verwacht op korte termijn een oplossing en een financiele compensatie voor het ongemak zoniet dan stop ik met KPN het kost mij elke maand 95 euro dan moet het wel werken.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe Experia box twee nieuwe afstandbediengen die zijn ook aan vervanging toe na 10 jaar dagelijks gebruik, en een financiele compensatie voor de voor de ergenis de laatste drie maanden,KPN schrijft iedere maand ongeveer 90 euro af inkl.2 mobiele telf. en dan verwacht ik wel dat het werkt zoniet stop ik met KPN.
Vriendelijke Groet,
Mart Ista
(10)
