Terug

Klacht: Ex-bewoner blockt nieuwe aansluiting

Von Corstjen op 01 november 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 1 november 2022

Een 80-jarige vrouw kan haar nieuwe woning niet van een KPN-aansluiting voorzien omdat de vorige bewoonster haar aansluiting nog twee weken doorloopt. KPN stelt voor om in plaats daarvan Digitenne te gebruiken, wat als onhandig en ongepast wordt ervaren voor de oudere vrouw.

Mijn Klacht:

Heel heel vervelend!

Mijn moeder van 80 jaar gaat naar een seniorenwoning verhuizen.
Blijkt dat vorige bewoonster een maand opzegtermijn had en haar aansluiting nog twee weken doorloopt, zodat mijn moeder geen aansluiting heeft.

Voorstel van KPN: dan maar Digitenne gebruiken.

Belachelijk en zeer onhandig voor een oudere in een nieuw huis.

Gewenste Oplossing:

Aansluiting per 5 november plús monteur

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Von Corstjen
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het