Mijn Klacht:

&^%!#$! Wat een slechte service van KPN zeg! Nooit meer iets van KPN aannemen.

Ivm mijn emigratie wilde ik mijn abonnement opzeggen, dat kan niet, behalve als je je uitkoop (950 euro) of het contract laat overnemen door iemand.

Heb ik iemand gevonden die het contract wilt overnemen , kan hij zijn eigen nummer niet behouden. !%^$*@ hoezo niet? Door de klantenservice aan de telefoon werd mij verzekerd dat dit wel zou kunnen.
In de winkel vertellen ze ons doodleuk dat niet kan, dat dit slechts kan als er een nieuw abonnement wordt afgesloten! Een antwoord waarom kunnen ze mij niet vertellen. Is toch ook heel onlogisch? Nieuw nummer kan wel, nieuw contract oud nummer kan ook, maar huidige contract overzetten naar een ander nummer kan anno 2015 niet bij KPN. Ik vind het belachelijk!

Afijn, dan betaal ik nog 1,5 jaar door, maar wil ik wel graag mijn verzekering van mijn telefoon die dus 1,5 stil ligt er afhalen. Dat kan OOOK weer niet!$%!^!% Hoezo niet? Verzekering is eigen keuze! Mag ik toch zelf kiezen of ik het er wel of niet op zet?! Nee mevrouw dat kan pas na een jaar ivm vermindering van het toestel? Huh hoezo? Als ik het toestel nu kapot laat vallen is dat toch lekker mijn eigen probleem! Geldklopperij van KPN zeg en dat terwijl je al jaren trouwe klant ben! Nou ik zeg gewoon niet meer bij KPN iets afsluiten!

(mag gedeeld worden hoor, laat maar zien hoe slecht de service is)

Gewenste Oplossing:

Als er een passende oplossing geboden wordt.
Bijvoorbeeld overname contract met keuze van eigen nummer. Of helft afkoopsom betalen.