Mijn Klacht:
Vorig jaar abbonement bij kpn afgesloten voor alleen digitenne voor gebruik op de camping. Werkte goed maar is relatief duur als je thuis ziggo hebt. Mijn buurman op de camping zei ik wil ook digitenne en dan stap ik thuis over op kpn en neem jouw contract over. Dat lukte en wij delen in totaal 3 digitenne ontvangers op de camping. Afgelopen winter dus niet gebruikt en begin maart de ontvangers weer aangesloten. Werkte niet meer en moest opnieuw geactiveerd worden. Dat is voor 2 ontvangers gelukt maar de derde werkt nog niet. Ik ben nu 4 weken bezig met kpn in winkels in Rotterdam en Roosendaal, telefonisch, chat en het forum van kpn maar ik krijg het niet voor elkaar. Op het account staat nu een bestelling , geplaatst door kpn zelf , en moet geleverd worden aan dummystreet1 in dummy city. Daar snap ik niets van maar ik heb begrepen dat de 3e ontvanger niet geactiveerd kan worden zolang deze bestelling in het systeem staat.
Gewenste Oplossing:
Activatie 3e digitenne ontvanger en compensatie voor de periode dat deze niet gewerkt heeft.
