Mijn Klacht:
Mijn man heeft met zijn mobiel ook over willen gaan met nummerbehoud. Daarop kreeg hij een SIMkaart toegestuurd met een nieuw telefoonnummer, nl 06 491 615 21. Hij is daarop naar een kpn winkel gegaan en heeft daar duidelijk gemaakt wat zijn wensen waren. Goed geholpen, alleen, nu ik Videoland erbij wilde hebben, zag ik opeens dit mobiele telefoonnummer weer. Gebeld met de klantenservice en nu blijkt dat een kpn winkel niet kan blokkeren. Vreemd, want hij is toch binnen de 2 weken geweest.
We betalen nu dus al een jaar voor een abonnement waar wij niets mee doen! Ik ben hier zeer teleurgesteld over, t.w. dat mijn man in de 1e instantie heeft aangegeven zijn nummer te willen behouden. We zijn altijd heel tevreden geweest over jullie service en ik hoop dat jullie dit probleem ook goed willen oplossen voor ons.
Gewenste Oplossing:
Een teruggave van de abonnementskosten.
