Mijn Klacht:
Vorige jaar rond juni had ik een nummer wijziging bij KPN aangevraagd omdat ik soms door imand lastig gevallen werd.
Die medewerker van KPN zou mij een bevestiging brief en mail sturen en een monteur langs komen.
Toen had ik niets gehoord en omdat ik niet meer lastig gevallen werd. Laat ik mijn telefoonnummer zo blijven en toch niets van KPN gehoord.
Op 11-06-2014 had ik voor iets naar KPN gebeld en naar mijn grote verbazing kwam erachter dat ik een tweede nummer heb wat ik het nooit aangevraagd heb.
Ik werd door een super onbleefde mederwerker van KPN behandeld.
Er werd een jaar Lang 17,50 extra voor tweede nummer dat ik nooit aangevragd heb van mijn rekening afgetroken.
Ik vraag me af hoe kon ik toen te weten komen dat ik tweede nummer gekregen heb dat nummer is nooit aangvraagd en ik had ook nooit gebruikt gemaakt van. Er is ook geen mail en brief van KPN ontvangen.
Waarom moet ik de fout van een collegas van KPN betalen.
Ik wil mijn hele bedrag en een officieel exuus
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn hele bedrag van een jaar terug krijg. Waarom moet ik de fout van KPN medewerker betalen?
