Mijn Klacht:
Op de nacht van 4 augustus zijn er wijzgingen door gevoerd via internet. Ons contract in internet is veranderd, we hebben een gratis ontvanger opgezegd en netflix afgesloten. Dit alles is door iemand anders gedaan want wij lagen te slapen. Sterker nog we hebben al jaren netflix en waarom zouden we een gratis ontvanger opzeggen? Met 4 medewerkers gesproken die houden ons zelf verantwoordelijk maar beloven alles terug te zetten naar het oude. Na nog een keer checken kan ik het internetgedeelte niet terug zetten, moeten we 10 euro per maand meer betalen voor een ontvanger en zijn we veel meer geld kwijt dan voorheen. Ik vind al geen fijn idee dat iemand zomaar mijn abonnement kan aanpassen en vind dat de verandwoordelijkheid van KPN. Daarnaast heb ik twee weken het recht om het weer terug te draaien daar gaan ze niet in mee en ik zit opniew aan een jaar contract dus kan niet opzeggen. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het zelfde krijg en het zelfde betaal als voorheen.
