Een klant van KPN heeft geklaagd over het niet nakomen van een afspraak voor het herstellen van zijn e-mail. Ondanks de belofte dat hij binnen twee uur gebeld zou worden, heeft hij tot half zeven gewacht zonder contact te ontvangen.
ze zouden vandaag mij e mail herstellen ik zou na 2 uur gebeld worden maar nu is het half zeven en ik zit nog steeds te wachten met dit mooie weer dit is geen afspraak
dat ze zich aan de afspraak houden en het probleem oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
