Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week al 8 uur aan de telefoon en in de chat gezeten met de klantenservice van KPN. Zij hebben me keer op keer beloftes gedaan die niet nagekomen worden. Wanneer ik vraag om een leidinggevende te kunnen spreken zodat deze er voor kan zorgen dat mijn probleem wordt opgelost dan is dit niet mogelijk. Er wordt enkel gewezen naar andere afdelingen die elkaar blijkbaar alleen kunnen mailen, en niet kunnen bellen!
Vreselijke service!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de afspraken die gemaakt zijn ook zijn nagekomen. Daarbij zou een compensatie van de uren die ik hier al mee bezig ben ook op zijn plaats zijn.
