Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Klacht en Restitutieverzoek over Facturatie na Overlijden

[Naam Ontvanger],

Ik hoop deze brief onder betere omstandigheden te schrijven, maar ik betreur te moeten informeren dat [Naam Overledene] in december vorig jaar is overleden. Een bericht hierover is al in dezelfde maand naar KPN verzonden, waarin de opheffing van de diensten voor TV, internet en mobiel werd verzocht. Tot mijn spijt lijkt deze melding niet correct geregistreerd te zijn door KPN.

In mei is het bericht opnieuw verzonden, ditmaal door een executeur, waarbij het opnieuw werd aangegeven dat er sinds het overlijden in december geen gebruik meer is gemaakt van de diensten van KPN. Ondanks deze mededelingen blijven er kosten in rekening gebracht worden door KPN.

Op basis van de artikelen 6:202 en 6:203 van het Burgerlijk Wetboek kunnen we vaststellen dat KPN een onverschuldigde betaling heeft ontvangen. Dit betekent dat u wettelijk verplicht bent om het te veel betaalde bedrag te restitueren. Daarom verzoek ik, namens de nalatenschap van [Naam Overledene], om restitutie van de kosten die na de melding van zijn overlijden in december in rekening zijn gebracht.

Daarnaast, zoals bepaald in artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, is een schuldenaar in gebreke bij het niet behoorlijk nakomen van zijn verbintenissen naar de schuldeiser. Daarom verzoek ik u een passende compensatie te overwegen voor de stress en ongemak die zijn veroorzaakt door deze situatie.

Ik verzoek u om spoedig actie te ondernemen in deze kwestie. Wij vragen u om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op onze aanspraken te reageren. Als wij binnen deze termijn geen antwoord van u ontvangen, worden wij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Adres]

[Postcode en Woonplaats]

[E-mail]

[Telefoonnummer]