Mijn Klacht:

Ik heb in december mijn contract opgezegt daar is duidelijk telefonisch contact over geweest en ze hebben me zelfs geprobeerd te houden met een mooie aanbod daarover hebben ze me terug gebeld en heb ik het aanbod geweigerd waarop ze zeiden dat me abbonement is opgezegt.heb daar ook helaas geen bewijs van omdat me telefoon abbonement waarmee ik belde ook is opgezegt dus kan niet meer bij mijn gesprekken die ik met ze gevoerd heb. Nu blijkt dat in systeem te staan of beter gezegt er stond niks in de systeem dat ik heb opgezegt enof contact heb gehad met ze. heb wel een brief van wijziging kpn digitenne dat ik een nieuw klantnummer heb. En nu is mijn abbonement per morgen opgezegt ( terwijl ik dat in december al heb gedaan) en nu moet ik doorbetalen door hun fout, Omdat hun niet in het systeem hebben gezet dat ik heb opgezegt(daarom heb ik nu ook geen bewijs van opzegging.Vind dit niet de normale gang van zaken ben het er ook niet mee eens dat ik de maanden moet betalen terwijl ik in december al heb opgezegt wat hun niet in het systeem hebben gezet
Heb ook op internet gevonden dat er nog meer mensen daar me een probleem hebben ik stuur de link hierbij mee die mensen moesten ruim een jaar doorbetalen terwijl er opgezegt was.

http://kassa.vara.nl/nieuws/ruim-een-jaar-doorbetalen-voor-opgezegde-dienst-bij-kpn

heb wel een brief van wijzinging digitenne waarbij staat de heer overman terwijl ik een vrouw ben en daarvoor was ik altijd gewoon S,S overman en nu ineens de heer overman dus dat is ook vreemd en niet echt een geldig contract

Gewenste Oplossing:

als het opgelost is dat ik de maand tot januari betaal want moest nog 1 maand door betalen. en de overige maanden wat ik nog schuldig ben want dacht dat het opgezegt was kwijdgescholden word dus van februari tot maart