Mijn Klacht:

2, 5 jaar geleden ging ik over op een ander systeem om de tv te ontvangen
Ik ging van digitenne over op draadloos totaalpakket om telefoon, tv en internet te ontvangen.

Ik ging er vanuit dat de betaling van mijn oude systeem dus zou stoppen.
Dat het stom is dat ik dat nu pas ontdek is waar.
De dingen zijn mij de laatste jaren wat boven het hoofd gegroeid waardoor ik dit niet opgemerkt heb.
Toch vind ik het niet juist dat U mijn abonnement gewoon door laat gaan.

Mij werd verteld door een medewerker dat ik de twee systemen ook naast elkaar gebruikt zou kunnen hebben.
Ik zou niet op het idee gekomen zijn.
Waarom moet ík op het idee komen dat anderen dat doen. U wist wel dat sommige mensen dat doen. Waarom heeft KPN mij dan niet gevraagd wat ik wilde en ipv daarvan nu plm. 300 euro geïncasseerd? Terwijl het stellen van de vraag toch zo eenvoudig was geweest.

Ik woonde al 5 jaar alleen op dat adres: Weijpoort 59 Nieuwerbrug, tot een half jaar geleden (half januari) en sindsdien woon ik op een ander adres: Lange Weistraat 35, Schoonhoven, waar ik weer een pakket draadloos ty/vinternet/ bellen heb.
In dat laatste half jaar kan ik niet eens op dat vorige adres digitenne gebruikt hebben, omdat ik het huis verkocht heb. En in Schoonhoven woon.

Overigens: Het bleek dat het digitenne-abonnement op naam van mijn ex stond: Crauwels, van wie ik 5 jaar geleden gescheiden ben.

Overigens krijg ik ook nooit een digitale rekening.
In gespannen afwachting van Uw antwoord
Hoogachtend
C.J. Blanksma

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 375 tenonrechte betaald abonnementsgeld voor digitenne teruggestort heb gekregen